The ABC approach

 is a way of characterising events and resultant behaviours. 

A behaviour in response to an activating event generates a consequence. If the consequence is inappropriately managed, the situation may escalate and in turn become another activating event.

MORE HERE > http://www.dementiamanagementstrategy.com/Pages/ABC_of_behaviour_management.aspx

Translation by SENBOX 

Cách tiếp cận A.B.C

Cách tiếp cận ABC là một phương pháp đặc trưng hoá các sự kiện và hành vi kết quả. 

Một hành vi phản ứng với một sự kiện kích hoạt sẽ tạo ra kết quả. Nếu kết quả đó không được xử lí một cách phù hợp thì tình huống có thể sẽ diễn biến và tiếp tục trở thành một sự kiện kích hoạt khác. 

Đọc thêm tại đây: http://www.dementiamanagementstrategy.com/Pages/ABC_of_behaviour_management.aspx

Tình huống

Joe 75 tuổi và mắc các triệu chứng tâm lý và hành vi do mất trí gây ra. Ông thường lang thang vô định và xâm nhập vào nhà người khác. Ông sẽ trở nên hung hăng khi bị đối chất. 

A = Activating Event (Sự kiện kích hoạt)

Joe lang thang vào nhà hàng xóm. Hàng xóm ra lệnh cho Joe ra khỏi nhà.

B = Behavior (Hành vi)

Joe dùng lời nói hung hăng đáp lại.

C = Consequence (Kết quả)

Nhân viên đánh giá tình hình và nhẹ nhàng, thân thiện nói chuyện với Joe một cách đầy tôn trọng và đứng đắng. Nhân viên sử dụng kỹ thuật giao tiếp có tác dụng làm dịu tình huống căng thẳng.

D = Decide & Debrief (Quyết định & Thẩm vấn)

Joe được xoa dịu sự hung hăng, nhân viên và những người khác báo cáo lại.

Bằng việc không đối chất với Joe khi ông đang giận dữ và việc sử dụng những cách ứng xử phù hợp, thì (C) Kết quả sẽ tiến triển thành (D) Quyết định & Thẩm vấn thay vì (A) Sự kiện kích hoạt khác. Như vậy, nhân viên có thể đánh lạc hướng Joe bằng một hoạt động khác thay vì một (A) Sự kiện kích hoạt. Vòng lặp được phá vỡ.